Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Z1 Shop

Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") áp dụng giữa Z1 Shop ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng website z1shop.bet cùng tất cả các dịch vụ liên quan. Các điều khoản này có giá trị pháp lý ràng buộc. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của z1 shop.

1. Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ tại z1 shop, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cư trú tại khu vực địa lý mà dịch vụ của z1 shop được phép hoạt động hợp pháp.
• Không phải là đối tượng bị hạn chế sử dụng dịch vụ theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của nền tảng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích kinh doanh hay thương mại.
• Tự nguyện cung cấp thông tin chính xác, trung thực và chịu trách nhiệm về tính xác thực của thông tin đã cung cấp.

Z1 shop có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Người chơi từ chối xác minh hoặc cung cấp thông tin giả mạo sẽ bị đình chỉ tài khoản và có thể không được rút số dư còn lại.

2. Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại z1 shop. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.

• Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ của bạn.
• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Z1 shop không chịu trách nhiệm với mọi tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• Không được phép chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của z1 shop qua live chat hoặc email.

3. Quy Định Đặt Cược

Tất cả các giao dịch đặt cược tại z1 shop được coi là cuối cùng sau khi xác nhận thành công. Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra thông tin kèo, tỷ lệ và số tiền trước khi xác nhận đặt cược.

• Kèo cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống xác nhận thành công – các lệnh cược ở trạng thái "đang xử lý" chưa được tính là hợp lệ.
• Tỷ lệ kèo được cập nhật real-time và có thể thay đổi trước khi lệnh của bạn được xác nhận. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho cược đó.
• Z1 shop có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, thao túng kèo hay gian lận có tổ chức.
• Số tiền cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện được hiển thị rõ ràng trên giao diện đặt cược. Lệnh cược vượt mức tối đa sẽ tự động bị từ chối.
• Đối với các sự kiện bị hủy giữa chừng vì lý do bất khả kháng, z1 shop sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược theo quy trình chuẩn trong vòng 24 giờ.
• Người chơi tuyệt đối không được sử dụng phần mềm bot, script tự động hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược.

4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

Z1 shop hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch tài chính được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ VND (₫).

• Nạp tiền: Mức tối thiểu 10.000 ₫ mỗi lần nạp. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ nhà cung cấp thanh toán.
• Rút tiền: Mức tối thiểu 50.000 ₫ mỗi lần rút. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút với ví điện tử và 1–3 giờ làm việc với Internet Banking.
• Thông tin tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản z1 shop. Chúng tôi không thực hiện chuyển tiền sang tài khoản của người khác.
• Z1 shop không thu bất kỳ phí xử lý nào cho giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có nghi ngờ rửa tiền, z1 shop có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền và yêu cầu xác minh bổ sung theo quy trình AML.

5. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Z1 shop thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và sự kiện đặc biệt dành cho người chơi. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố kèm theo thông báo khuyến mãi – người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có hiệu lực trong thời gian quy định và không được rút trực tiếp nếu chưa hoàn thành vòng cược yêu cầu (wagering requirement).
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị hoặc mỗi hộ gia đình – tùy điều kiện nào được áp dụng trước.
• Z1 shop có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các cược liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc cố tình tạo tài khoản phụ để nhận thưởng nhiều lần.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt trừ khi được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình cụ thể.
• Z1 shop có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ cố gắng thông báo ít nhất 24 giờ trong điều kiện bình thường.

6. Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của z1 shop. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Sử dụng thông tin giả mạo, đánh cắp danh tính hoặc mạo danh người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm, script, bot hay công cụ tự động để can thiệp vào kết quả cược hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Tham gia vào các hoạt động rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng vào mục đích phi pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn cược, nhận thưởng nhiều lần hoặc phá vỡ các biện pháp kiểm soát rủi ro.
• Tấn công hệ thống, cố tình gây lỗi kỹ thuật hay khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc mua thông tin tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng dịch vụ z1 shop trong khi đang bị tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình chơi game có trách nhiệm nào.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch cho đội ngũ hỗ trợ hoặc trong quá trình xác minh tài khoản.

7. Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

Z1 shop có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các điều khoản này hoặc vì lý do bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng. Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào.

• Đình chỉ tạm thời: Áp dụng trong quá trình điều tra vi phạm. Trong thời gian này, tài khoản không thể đặt cược hoặc rút tiền nhưng số dư được bảo toàn.
• Chấm dứt vĩnh viễn do vi phạm: Toàn bộ số dư trong tài khoản có thể bị thu hồi nếu vi phạm được xác nhận là nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, sử dụng bot...).
• Đóng tài khoản theo yêu cầu: Nếu người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản và không có vi phạm nào, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Sau khi tài khoản bị chấm dứt vì vi phạm, người đó không được phép đăng ký tài khoản mới tại z1 shop.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Z1 shop cung cấp dịch vụ theo hình thức "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định và chính xác của dịch vụ, nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp.

• Z1 shop không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do lỗi đường truyền internet, sự cố thiết bị phía người dùng hay các yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình. Z1 shop không tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm về kết quả tài chính của người chơi.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của z1 shop đối với một sự kiện cụ thể không vượt quá số tiền người chơi đã nạp trong 30 ngày liên tiếp gần nhất.
• Z1 shop không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

9. Thay Đổi Điều Khoản

Z1 shop có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực và nhận lại số dư theo quy trình chuẩn.
• Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đó được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu hợp lệ.

10. Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này hoặc về hoạt động của z1 shop, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp 24/7.

• Live Chat: Truy cập trực tiếp trên website z1shop.bet – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: support@z1shop.bet – thời gian xử lý trong vòng 4 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: z1shop.bet/help-center – hàng trăm bài hướng dẫn chi tiết bằng tiếng Việt.

Đối với các khiếu nại liên quan đến điều khoản, vui lòng gửi email kèm theo mã tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.